本文(wén)作(zuò)者将通过对子弹短信交互结构的分(fēn)析，总结其在交互结构上的创新(xīn)之处，以及在用(yòng)户體(tǐ)验方面的优点和运营策略。

交互设计中(zhōng)，我们经常会遇到一些通用(yòng)的交互结构，这些交互结构几乎会在每一个app中(zhōng)用(yòng)到。表面上看这些交互结构很(hěn)常用(yòng)、很(hěn)简单，但越常用(yòng)的交互结构，可(kě)能(néng)背后有(yǒu)很(hěn)复杂的交互。

子弹短信是一款主打高效的即时通讯软件，在2018年8月20日在锤子科(kē)技(jì )坚果Pro 2S发布会上亮相。8月30日0:14，子弹短信总激活用(yòng)户量超过 400 万。短短几天，子弹短信在短时间内便冲到了APP store排行榜第一名(míng)。

子弹短信在短时间内成為(wèi)一款现象级产(chǎn)品，必然在交互结构或者用(yòng)户需求的理(lǐ)解上有(yǒu)过人之处。同时值得注意的是，子弹短信的交互结构也经历了重大的改版，作(zuò)者通过分(fēn)析子弹短信对比起初和现在交互结构的改变，尝试得出子弹短信在交互结构的创新(xīn)之处和用(yòng)户體(tǐ)验方面的优点和运营策略。

市场定位：高效工(gōng)作(zuò)社交细分(fēn)领域；

产(chǎn)品定位：為(wèi)用(yòng)户提供高效沟通服務(wù)的即时通讯APP；

Slogan：為(wèi)高效而生；

目标用(yòng)户：职场工(gōng)作(zuò)人员；

用(yòng)户需求：

基本型需求：高效快速的交流，修改个人信息，添加好友。

满意型需求：消息记录管理(lǐ)，传送文(wén)件，传送照片，传送视频，设置朋友优先级。

惊喜型需求：与短信相互连通，资讯流浏览资讯，查看朋友过去头像，语音输入搜索。

2.1 主导航

首先就是主导航，主导航在不同的版本中(zhōng)使用(yòng)的都是底部TAB导航（标签导航），改版之前五个标签分(fēn)别為(wèi)：对话，通讯录，资讯流，收藏，个人中(zhōng)心。改版之后五个标签分(fēn)别為(wèi)：对话流，通讯录，语音输入，探索，个人中(zhōng)心。

浅析子弹短信的交互结构

图1——1子弹短信前后主导航对比

在这里，使用(yòng)顶部Tab标签导航作(zuò)為(wèi)主导航的原因是用(yòng)户需要经常在对话流和通讯录，以及个人中(zhōng)心等不同任務(wù)之间来回进行切换。标签导航可(kě)见性好，位置明显，有(yǒu)助于让用(yòng)户了解到产(chǎn)品的主要功能(néng)。

不同的标签用(yòng)户的使用(yòng)频率存在明显差异，可(kě)以按照权重把不同的标签放置在不同的位置上。但是标签导航也存在占用(yòng)大量底部空间，标签按钮数量有(yǒu)限等问题。

不过这些问题在子弹短信这样的即时通讯类软件上反映的并不明显。故而子弹短信使用(yòng)标签导航作(zuò)為(wèi)主导航是非常合理(lǐ)的。标签改版后与改版前相比主要有(yǒu)三大变化。

2.1.1 资讯流被替换成了语音输入按钮

在标签导航中(zhōng)，五个位置的权重不同，左侧第一个标签和最中(zhōng)间的标签权重最高，左侧第二个标签权重次之，权重最低的是最右侧的标签，最右侧标签一般用(yòng)来放置对用(yòng)户很(hěn)重要但用(yòng)户使用(yòng)频率不高的内容标签例如个人中(zhōng)心。

子弹短信改版前的中(zhōng)间的标签是资讯流，改版后中(zhōng)间的标签是语音输入快捷键。筆(bǐ)者推测，改版前之所以将中(zhōng)间标签定為(wèi)资讯流，是為(wèi)了通过提高资讯流的权重和流量，进而提高用(yòng)户的黏度，吸引更多(duō)新(xīn)用(yòng)户。

但因為(wèi)子弹短信做的是职场社交而不是生活社交，它的目标用(yòng)户是职场人士，快捷的查找出联系人并完成对话是目标用(yòng)户的基本型需求。所以在改版后子弹短信将快捷语音输入按钮放大并置于标签导航中(zhōng)央，尽可(kě)能(néng)满足用(yòng)户快捷找出联系人的需求。

2.1.2 收藏按钮与对话流合并

浅析子弹短信的交互结构

图1——2子弹短信收藏功能(néng)当前所处位置

作(zuò)為(wèi)一个即时通讯软件，用(yòng)户的基本型需求显然是高效快捷的交流。收藏重要消息只能(néng)是满意性需求甚至是无差属性需求。收藏消息又(yòu)更像是个人信息里边的子功能(néng)，作(zuò)為(wèi)主标签占用(yòng)了宝贵的Tab空间，将收藏标签放置在个人信息这一标签下显然更加合理(lǐ)。

2.1.3  UI风格的变化

浅析子弹短信的交互结构

图1——3子弹短信ui风格变化

通过对比可(kě)以发现，改版前UI有(yǒu)很(hěn)重的體(tǐ)积感，同时icon包含了大量的色块，点击态和未点击态的區(qū)别偏弱。改版后UI由简洁的線(xiàn)条组成，总體(tǐ)而言触发态和未点击态的區(qū)别较强。更有(yǒu)利于用(yòng)户完成点击操作(zuò)。

2.2 顶部Tab导航

顶部Tab在子弹短信的对话流，通讯录，探索中(zhōng)都有(yǒu)出现，顶部Tab导航的优势在于扩展性好，同时占用(yòng)空间相对底部标签导航略小(xiǎo)。因此可(kě)以把更多(duō)的空间留给内容展示。缺点就是可(kě)见性略差，相对底部标签不易操作(zuò)。

子弹短信使用(yòng)顶部tab导航有(yǒu)助于减少子弹短信占用(yòng)空间，让页(yè)面更加简洁。子弹短信改版前后发生变化的只有(yǒu)探索标签下的顶部tab标签。

浅析子弹短信的交互结构

图1——4子弹短信顶部标签导航变化

探索标签下的话题广场|锤子阅读在改版前是今日头条|腾讯新(xīn)闻。可(kě)以看出，改版后加入了话题广场功能(néng)。

在话题广场中(zhōng)，用(yòng)户可(kě)以进入自己感兴趣的话题参与讨论。话题广场的本质(zhì)是陌生人社交，很(hěn)多(duō)子弹短信的用(yòng)户是锤友。而锤友相互之间并不认识，因此做陌生人社交有(yǒu)一定发展空间。

话题广场是子弹短信尝试增加社交层次和维度的一个尝试。因為(wèi)子弹短信的用(yòng)户留存不令人满意，面临一定的用(yòng)户流失问题。所以子弹短信增加话题广场功能(néng)一定程度上可(kě)以看做是提高用(yòng)户黏度的一个尝试。

2.3 列表导航

列表导航主要适合用(yòng)来显示较長(cháng)或拥有(yǒu)次级文(wén)字内容的标题，优势在于每行可(kě)以融入较多(duō)信息，一般而言列表导航不适合于用(yòng)于一级界面，常用(yòng)于二级界面，所以子弹短信个人信息页(yè)，对话流，通讯录，都使用(yòng)了列表导航来组织页(yè)面里边的信息。

浅析子弹短信的交互结构

图1——5子弹短信列表导航变化

相比改版前，改版后的子弹短信在列表导航中(zhōng)加入了红包记录，最近文(wén)件，和我的收藏。因為(wèi)子弹短信面向的目标用(yòng)户是商(shāng)務(wù)人士，所以加入最近文(wén)件有(yǒu)助于满足商(shāng)務(wù)人士浏览管理(lǐ)文(wén)件的需求，加入我的收藏属于满足了用(yòng)户的满意型需求。

因為(wèi)红包涉及到金钱，对于用(yòng)户非常重要，同时属于社交的一部分(fēn)，使用(yòng)频率极高。所以被排列在列表首位。最近文(wén)件和我的收藏相对而言也比较重要，同时使用(yòng)频率也较高，所以也被排列在上半部分(fēn)。

账号与安(ān)全，通知管理(lǐ)，聊天管理(lǐ)，其他(tā)设置虽然都很(hěn)重要，但使用(yòng)频率不高，所以被放在底部。

从八月二十号锤子发布会到今天，已经快四个月了，子弹短信从一个新(xīn)生的即时通讯软件走到现在可(kě)谓并不容易。

具(jù)體(tǐ)到交互结构上，软件发生如此巨大的变化既是软件的革新(xīn)，也是软件的新(xīn)生。从发布到现在，子弹短信在交互结构上的变化非常多(duō)，筆(bǐ)者只是列举出几个筆(bǐ)者自己认為(wèi)比较重要和典型的作(zuò)為(wèi)例子供读者交流参考。如有(yǒu)不同意见，欢迎和筆(bǐ)者交流分(fēn)享！