我们生活在几乎所有(yǒu)企业都拥有(yǒu)在線(xiàn)业務(wù)的世界里。假如你想接触一家企业，你首先想做的事情是什么？

嗯，你可(kě)能(néng)会首先想到去企业的官网，希望通过企业网站能(néng)查找到解决你心中(zhōng)问题的答(dá)案，或者仅仅是找到能(néng)与企业取得联系的任何细节信息。毫无疑问，任何网站的第一印象都比以往更加重要。

目前，互联网上有(yǒu)超过18亿个网站，而且这个数字还在持续增長(cháng)。竞争的加剧使人们对研究网站成功的因素产(chǎn)生了浓厚的兴趣。

虽然没有(yǒu)人质(zhì)疑建立一个成功的网站是必要的，但是要理(lǐ)解一个网站真正的成功以及如何去衡量它的成功，并不是一件容易的事情。

找到诸如像“我们的目标是什么？”以及“我们希望通过这个网站实现什么？”这样问题的答(dá)案，是我们开始一个新(xīn)项目时首先要思考的事情。

跳过定义网站全局目标这个阶段，直接进入设计阶段，是许多(duō)产(chǎn)品团队常犯的一个错误。如果你不清楚你的网站要实现什么目标，那么你的网站所能(néng)带来的积极影响力的机会将会很(hěn)小(xiǎo)。

每个网站都需要一个明确的产(chǎn)品策略。产(chǎn)品策略的确定為(wèi)项目后续所有(yǒu)的活动确定了方向，有(yǒu)助于帮助产(chǎn)品设计师作(zuò)出设计决策。当你对访客离开你的网站后你所期望的事情有(yǒu)比较深刻的理(lǐ)解时，它会帮助你朝着设定的全局目标努力。

产(chǎn)品目标是一种可(kě)实现的目标与愿景的结合，协同工(gōng)作(zuò)，使团队围绕业務(wù)和用(yòng)户期望的结果进行调整。（图片来源：Melissa Perri）

以下是一些帮助设定目标的几个建议：

1.1 将目标与业務(wù)目标联系起来

网站的宗旨应该是支持公(gōng)司愿景并使其更有(yǒu)效地实现这一愿景。

1.2 使目标具(jù)體(tǐ)化

与其说“我需要强大的网络影响力，”不如考虑一下：“我们的网站应该是用(yòng)户向我们提交服務(wù)请求的地方。我们的目标是50%的订单在网上提交，而不是通过電(diàn)话。”

1.3 做竞品研究

列出你认為(wèi)成功的竞争对手的网站，试着研究他(tā)们成功的原因。

因為(wèi)访客最终决定了网站的成功，所以他(tā)们应该在网站的开发过程中(zhōng)成為(wèi)焦点。正如Dieter Rams 所说：

“如果你不了解用(yòng)户，你就无法理(lǐ)解好的设计；设计是為(wèi)人们而设计的。”

因此，首先要了解以下内容：

2.1 描绘你的理(lǐ)想用(yòng)户画像

试着了解你的目标用(yòng)户可(kě)能(néng)需要或想要的内容，他(tā)们的浏览习惯（他(tā)们更喜欢与网站如何互动）以及他(tā)们技(jì )术能(néng)力水平。了解了目标用(yòng)户的这些知识将有(yǒu)助于帮助你更好地满足他(tā)们的需求。

2.2 思考你的访客目标

设身处地為(wèi)你的网站访客着想。你希望他(tā)们访问你的网站做什么？下订单？联系你们索要报价？成為(wèi)会员？需要根据用(yòng)户目标和用(yòng)户任務(wù)来驱动设计。理(lǐ)论上讲，你设计的每一个页(yè)面都应该為(wèi)你的目标用(yòng)户设定一个明确的目标或任務(wù)。

2.3 创建用(yòng)户旅行地图

如果你现在就有(yǒu)一个网站，可(kě)以通过创建用(yòng)户旅程地图来弄明白人们使用(yòng)它的典型方式。

用(yòng)户旅行地图（图片来源：Temkin集团）：